POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS DE ZAMBRA.BIKE

 

1. Derecho de Desistimiento De acuerdo con el artículo 102 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, el cliente tiene el derecho a desistir del contrato celebrado en un plazo de 14 días naturales desde el día siguiente a la recepción del pedido, notificando previamente a ZAMBRA.BIKE.

 

2. Condiciones Generales para Devoluciones

    • Los productos deben devolverse en su embalaje original, en perfecto estado, no utilizados y protegidos para el transporte.
    • Solo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por ZAMBRA.BIKE. Al autorizar la devolución, se proporcionará un número de devolución y una dirección de envío.
    • El producto devuelto deberá recibirse en nuestras instalaciones en un plazo de 10 días desde la autorización de la devolución. De no ser así, se rechazará.
    • NO SE ADMITEN devoluciones de productos pedidos bajo encargo, personalizados o adaptados a medida.
    • El cliente correrá con los gastos de envío para devoluciones comerciales. En caso de cambio, los gastos de envío en ambos sentidos correrán a cargo del cliente.

 

3. Devoluciones por Producto Defectuoso a la Entrega

    • Si el producto se recibe con daño derivado del transporte, debe quedar reflejado en el albarán de entrega del transportista.
    • Las mismas condiciones de devolución se aplican como en la sección anterior.
    • Si el defecto del producto se confirma tras la revisión, ZAMBRA.BIKE cubrirá los costos de envío en ambos sentidos para el cambio, siempre que el producto sea del mismo modelo o similar.
    • Si el producto no presenta el defecto señalado por el cliente, se devolverá al cliente a portes debidos.

 

4. Reembolsos

      • Una vez recibido y verificado el producto devuelto, se procederá al reembolso del importe de venta (excluyendo gastos de envío), siempre que se cumplan los requisitos establecidos.
      • En caso de cambio de material defectuoso, ZAMBRA.BIKE asumirá los costos de envío.

 

5. Excepciones ZAMBRA.BIKE se reserva el derecho de rechazar y devolver un pedido y su importe sin indemnización al cliente, en caso de falta de stock para entrega según el plazo establecido o error tipográfico en el precio del producto.

 

6. Contacto Para cualquier duda o consulta, contactar a info@zambra.bike.